O ERP do provedor, do cliente ao caixa

O HNet é um ERP completo, então ele pode substituir os controles paralelos — planilhas e sistemas separados por área. Na implantação os dados atuais são migrados e o sistema é configurado com os seus planos e a sua rotina.

Sim — migração e implementação fazem parte do mesmo trabalho de implantação. Os dados que o provedor tem hoje (sistema anterior, planilhas ou arquivos) são importados e validados antes de a operação começar, e o time é treinado por área. O escopo exato é definido no diagnóstico.

O HNet opera com RADIUS e integra OLTs para coleta de sinal das ONUs. Como cada provedor tem uma infraestrutura, o encaixe exato é confirmado no diagnóstico junto com a Helpex.

O HNet já coleta sinal de OLTs Digistar, VSOL e Parks. Outros modelos podem ser implementados: a Helpex desenvolve a integração junto com o provedor. No diagnóstico a gente confirma o que já está mapeado e o que precisa ser desenvolvido para a sua rede.

A aplicação e o banco rodam na nuvem, com os dados de cada empresa isolados e acesso por permissão. O RADIUS continua no provedor: o HNet conversa com ele por integração, do mesmo jeito que faz com as OLTs.

A busca por cliente ou por PPPoE mostra a sessão, o concentrador em que ela está, o histórico da conexão e o sinal da ONU do assinante — sem precisar abrir o RADIUS na mão.

Os títulos são gerados em lote e a baixa acompanha o retorno do gateway de pagamento (Asaas e Cellcoin já integrados): o pagamento aparece no contrato sem ninguém dar baixa manualmente. O atraso é acompanhado por faixa, com a régua de bloqueio visível.

Sim. O HNet integra com provedor de NFCom para emissão em lote, por competência, com o histórico de notas por contrato.

Sim, em qualquer plano. O HNet é multiempresa: cada empresa tem dados isolados e cada usuário enxerga apenas o que a permissão dele permite.

Cada usuário tem um tipo de acesso e vê somente os módulos e os dados permitidos para a função dele. Quem atende não precisa — e não deve — ver o que é da gestão.

Sim. O HNet roda no navegador e pode ser instalado como aplicativo no celular, além do acesso pelo computador.

O atendimento acontece sobre os dados do HNet: o atendente consulta contrato, situação financeira e conexão dentro da conversa, e a IA trabalha sobre a mesma fonte operacional, executando as ações que a permissão dele permitir. É uma integração opcional: o HNet funciona por completo sem ela.

O cronograma é definido com cada provedor depois do diagnóstico, porque depende do tamanho da base, das integrações e do volume de dados a migrar. Não trabalhamos com prazo padrão: a gente combina as datas antes de começar.

O suporte é feito pela Helpex pelos canais de contato informados, durante a implantação e na operação do dia a dia, junto com as atualizações contínuas do sistema.

A assinatura mensal começa em torno de R$ 400 — o valor da proposta considera o tamanho da base, o número de usuários e empresas, a profundidade das integrações e o esforço de implantação. O escopo e o valor são fechados depois do diagnóstico.